【设计】郑友华：好的产品、设计、服务、口碑才是核心竞争力

    郑友华：好的产品、设计、服务、口碑才是核心竞争力

4月11日，2019第四届全国陶瓷卫浴经销商大会暨第八届品牌年会在浙江乌镇世界互联网大会隆重举行。新中源陶瓷常州营销中心总经理郑友华从门店销售、导购技巧等方面入手讲解，他认为，销售应以自己为顾客的身份去做导购，把自己当成客户，到门店征服自己买这个产品就对了。他还强调，好的产品、好的设计、好的服务、好的口碑才是核心竞争力。

新中源陶瓷常州营销中心总经理郑友华

以下为演讲内容：

各位领导、各位嘉宾，新闻媒体朋友大家下午好。

非常荣幸在这里能跟大家一起互相学习、交换思想。我们今天讲门店销售秘诀和导购技巧。我17岁开始经商，21岁开始卖砖。细节决定成败，当时的我勤奋、努力、创新，所谓的勤奋就是坚持，二十年如一日卖砖。学习等于创新，今天我来这里也是学习的。即使现在，我每个月自己要下一份单，为什么?因为跟客户零距离接触你才知道现在客户的需求和动态，这其实也是学习的一部分。

还有，公司的管理大纲都是我通过自己日常销售、日常管理写出来的，我觉得好的销售、好的管理首先要解决人才孵化问题，包括面试招人培训。

导购销售技巧

自己当成客户征服自己

下面简单介绍一下我们公司销售导购的销售技巧。我感觉做好一个销售关键是要有狼性、激情和霸气。首先，销售对自己产品要有信心，才能在销售技巧上灵活应用。其次，在跟客户交谈过程中注意拉感情，拉进与客户之间的距离。最后，知己知彼、百战百胜，要了解客户的性质，不了解客户的性质客户怎么下单，客单值对我们是非常重要的，我们非常重视口碑、二次销售。

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